Harcèlement au travail : prévenir et gérer les tensions au sein de l'équipe professionnelle

Demi-journée 1 — Observer les tensions, les conflits et les situations de harcèlement au travail

Situations de travail — harcèlement au travail. Chacun partage les situations de tension qu'il souhaite travailler et distingue les repères génériques des décisions qui dépendent de son contexte.

Séquence 1 — Décrire les situations de tension. Avec l'appui d'apports structurés et d'études de situations, les participants décrivent des faits, les effets observés dans l'équipe et les échanges qui les accompagnent. Chacun compare les situations et formule une distinction entre tension, conflit et situation préoccupante. Le relevé individuel rassemble un repère pour décrire sans tirer de conclusion hâtive.

Séquence 2 — Situer le rôle professionnel. Dans le cadre d'un échange de pratiques, l'équipe examine ce qui peut être prévenu ou géré au sein de l'équipe et ce qui demande un relais. Les participants préparent une transmission factuelle et choisissent un interlocuteur à solliciter selon leur contexte. Chaque participant formule la limite de son intervention.

Trace produite le matin — observer les tensions, les conflits et les situations de harcèlement au travail. Un essai commenté reprend la façon de décrire une tension, distinguer les situations travaillées et repérer quand un relais professionnel est nécessaire.

Demi-journée 2 — Prévenir et gérer les tensions au sein de l'équipe professionnelle

Les repères du matin, dans un nouveau cas — prévenir et gérer les tensions au sein de l'équipe professionnelle. La suite reprend les distinctions de la première demi-journée et les met en lien avec les échanges quotidiens de l'équipe.

Séquence 1 — Prévenir l'escalade. Au cours de mises en situation professionnelles, les professionnels testent des manières d'ouvrir un échange, de reformuler un désaccord et de rappeler le cadre de travail. Chacun observe les effets des formulations et ajuste la posture proposée. Une note individuelle retient une formulation pour prévenir l'escalade d'une tension.

Séquence 2 — Gérer un échange difficile. Sur la base d'études de situations et d'exercices de formulation, l'équipe prépare une réponse à une tension persistante et organise les étapes d'une transmission. Les participants expliquent leur choix et repèrent les éléments qui exigent un relais. Ils choisissent une action concrète à mettre en œuvre dans leur équipe.

Repères juridiques. La journée pose la définition légale du harcèlement moral et la distingue de la tension et du conflit — avec les obligations de prévention, de protection et de traitement des signalements qui pèsent sur l'employeur.

Transmission vérifiée — harcèlement au travail. La dernière mise en situation reprend les étapes utiles pour prévenir et gérer une tension, formuler une transmission et solliciter un relais adapté dans son cadre professionnel.